WhatsCenter
Automatiza la gestión de la atención a clientes con WhatsCenter
¡Tus clientes ya no llaman, ahora chatean!
Ofrece servicio rápido y eficaz a tus clientes a través de sus redes sociales favoritas
Multiagente
Podrás tener múltiples agentes atendiendo conversaciones de WhatsApp, Facebook, Messenger y comentarios de Instagram
Automatiza con Bots
Da respuesta oportuna a los problemas más frecuentes de tus clientes, mientras tus agentes atienden temas más personalizados.
Métricas
Ahora puedes medir cómo y quién está atendiendo a los clientes, para que tengas una perspectiva clara de tu servicio.
Ventas
Aumenta las conversiones e impulsa las ventas mediante conversaciones en tiempo real.
Atención al Cliente y Soporte
Balancea la carga de trabajo entre tus agentes disponibles, mientras aumenta la atención personalizada.
Logística y Distribución de Pedidos
Gestiona la toma de pedidos de tus agentes o con nuestros chatbots diseñados a medida.
Multiagente
Comunícate con tus clientes de forma espectacular
Cantidad de Agentes
No tienes que disponer de múltiples líneas de WhatsApp para comunicarte con tus clientes. Con WhatsCenter puedes tener una sola línea y la cantidad de agentes que necesites para que de manera simultánea respondan las solicitudes de tus usuarios.
Balanceo de Conversaciones
Gracias a sus sistema de balanceo de conversaciones, WhatsCenter identifica el agente con capacidad disponible e idóneo para atender la consulta de tu cliente
Reportes
En el módulo reporte puedes obtener datos sobre tiempo y rendimiento de tus agentes, de esta manera puedes medir la calidad de atención que están prestando.
Sin importar la cantidad de agentes que tengas, podemos implementar la automatización de la comunicación con tus clientes, ofreciendo un "Call Center" a través de la red social más utilizada en el mundo: WhatsApp.
Sin importar dónde se encuentren tus agentes, transfiere conversaciones completas al área, departamento o persona indicada para una rápida atención y seguimiento de tu cliente.
Bots
Automatiza con bots
Brinda atención 24/7 con nuestros chatbots diseñados a la medida de tus necesidades
Automatiza con Bots
Automatiza procesos repetitivos y deja que tus agentes se encarguen de lo realmente complejo.
Mejor atención
Ofrece una mejor atención a tus clientes, conociéndolos antes de ser atendidos por tus agentes.
Automatiza con Bots
Automatiza procesos repetitivos y deja que tus agentes se encarguen de lo realmente complejo.
Hoy por hoy los clientes no están esperando que el proveedor decida vender, ellos quieren comprar en el momento que así lo requieren, es por eso que aún cuando tus agentes no se encuentren en su horario de atención, podremos implementar los bots que te ayudarán a brindarle toda la información necesaria a tus contactos.
Métricas
Métricas en
tiempo real
Conoce el flujo de las conversaciones, tiempo promedio de estas y la calidad de respuesta por parte de tus agentes.
Tablero de control
El tablero de control te permite hacer seguimiento en tiempo real de las conversaciones que ingresan a tus canales.
Puedes saber cuántos mensajes se han enviado, cuántas conversaciones han finalizado, cuántas conversaciones están pendientes de atender, entre otros datos.
Hoy podrás saber quién, cuándo y qué fue lo que le dijeron a tu cliente, podrás sistematizar tu proceso de comunicación, no perderás clientes por falta de respuesta y atención.
Ventas
Departamento de ventas
Aumenta las conversiones e impulsa las ventas mediante conversaciones en tiempo real
Mide conversiones
Automatiza procesos repetitivos y deja que tus agentes se encarguen de lo realmente complejo.
Parametrización
En WhatsCenter puedes crear campañas de atención destinadas al equipo de ventas de tu negocio, estrechar la comunicación con los usuarios y agilizar los procesos de compra.
Equitativo
Nuestro sistema de balanceo de leads te permite que cada uno de los integrantes de tu equipo de ventas atienda la misma cantidad de conversaciones.
Atención al Cliente
Lleva tu servicio al siguiente nivel
Soporte oportuno
Brinda un soporte oportuno a tus clientes a través de uno de sus canales de preferencia. Sabemos que un usuario en promedio está más alerta a las notificaciones de WhatsApp que las de cualquier otro medio como mail o sms.
Tablero de control
El tablero de control de WhatsCenter te permite conocer en tiempo en real el estado de tu operación, de esta manera tu equipo sabrá tomar decisiones para mejorar los tiempos de atención.
Trazabilidad
Lleva una mayor trazabilidad con los requerimientos de tus clientes organizando la información que recibes.
En el módulo de auditoría puedes medir los tiempos de respuesta de tus agentes y la calidad de atención que prestaron.
Logística y distribución de pedidos
Gestiona la toma de pedidos de tus agentes o con nuestros chatbots diseñados a medida
